お問い合わせフォームにおける個人情報の取り扱い

このページでは、当ホームページのお問い合わせフォームでお預かりする個人情報の取り扱いを説明します。あわせて、ホームページの利用状況を把握するために使うアクセス解析ツールと、そのCookieの取り扱いを「外部サービスの利用」で説明します。アクセス解析で得た情報は、お問い合わせでお預かりした情報と結び付けません。

お預かりする情報

お名前、郵便番号、ご住所、電話番号またはメールアドレス（どちらか一方または両方）、ご希望の連絡方法、連絡しやすい時間帯、世帯人数、ご希望のサービス、ご利用の頻度、無料相談の希望日時、相談したいこと、このサービスを知ったきっかけ（任意の項目は、ご入力の場合）

利用目的

お問い合わせへの回答・無料相談の日程調整に利用します。

保存期間

お問い合わせ内容は、受付から6か月間保存し、その後削除します。

外部サービスの利用

お問い合わせの受付・保存・ご連絡のため、次の外部サービスを利用します。
・Cloudflare（Cloudflare社／米国）：ホームページの配信、お問い合わせ内容の保存、当社への通知メールとお客様への自動返信メールの送信に利用します。保存先・処理するサーバーがある国は、サービスの仕様上、特定できません。メールの送信については「メール送信のための外国にある事業者の利用」をご覧ください。
・Cloudflare Turnstile（Cloudflare社／米国）：機械による迷惑な送信を防ぐために利用します。お問い合わせページの表示・送信の際に、ご利用の端末の情報（IPアドレス等）が同社へ送信されます。
・Google アナリティクス（Google社／米国）：ホームページの利用状況を把握するために利用します。各ページの表示の際に、Cookieを使って、閲覧したページ、ご利用の端末やブラウザの情報（IPアドレス等）が同社へ送信されます。お名前などご本人を特定する情報は送信しません。同社による情報の取り扱いは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）をご覧ください。ブラウザの設定でCookieを無効にすると、Cookieは保存されなくなりますが、同社への送信は止まりません。送信を止めるには、Googleが提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）をお使いください。
・Microsoft Clarity（Microsoft社／米国）：ホームページの使いやすさを改善するために利用します。お問い合わせページ以外の各ページで、Cookieを使って、ページ内での操作（クリック・スクロール等）とご利用の端末やブラウザの情報（IPアドレス等）が同社へ送信されます。お問い合わせフォームの入力内容は送信しません。同社による情報の取り扱いは「Microsoft プライバシー ステートメント」（https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement）をご覧ください。ブラウザの設定でCookieを無効にすると、Cookieは保存されなくなりますが、同社への送信は止まりません。

メール送信のための外国にある事業者の利用

お問い合わせを受け付けた際の当社への通知メールと、お客様への自動返信メールの送信に、Cloudflare（運営：Cloudflare, Inc.、アメリカ合衆国）のメール送信サービスを利用します。
・取り扱われる情報：お名前、郵便番号、ご住所、電話番号またはメールアドレス（どちらか一方または両方）、ご希望の連絡方法、連絡しやすい時間帯、世帯人数、ご希望のサービス、ご利用の頻度、無料相談の希望日時、相談したいこと、このサービスを知ったきっかけ（任意の項目は、ご入力の場合）
・取り扱われる国：アメリカ合衆国（同社の所在国です。メールを処理するサーバーがある国は、サービスの仕様上、特定できません）
・米国の個人情報の保護に関する制度：個人情報保護委員会の調査では、連邦レベルで個人情報の保護に関する包括的な法令はなく、分野ごとの法令や州法があるとされています。詳しくは同委員会の「外国制度（アメリカ合衆国）」（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/）をご覧ください。
・同社が講ずる措置：同社はデータ処理契約（DPA）を提供しており、契約で定めた目的と当社の指示の範囲でのみ個人データを取り扱うこと、安全管理のための技術的・組織的な措置、個人データを取り扱う従業者の守秘義務、再委託先にも同等の義務を課すことなどを定めています。
・同意：お問い合わせフォームでは、送信の前にこの取り扱いへの同意をお願いしています。同意いただけない場合は、フォームから送信できません。
（2026年11月11日時点の情報です）

開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であること（代理人の場合は代理の権限）を確認したうえで、法令に従って対応します。
ご請求や、個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談は、下記のお問い合わせ窓口へメールでご連絡ください。
お問い合わせ内容は受付から6か月で削除するため、削除後はご請求の対象となる情報が残っていない場合があります。

安全管理

お預かりした個人情報について、次の措置を講じています。
・取得する情報を、お問い合わせへの回答に必要なもの（お名前、郵便番号、ご住所、電話番号またはメールアドレス（どちらか一方または両方）、ご希望の連絡方法、連絡しやすい時間帯、世帯人数、ご希望のサービス、ご利用の頻度、無料相談の希望日時、相談したいこと、このサービスを知ったきっかけ（任意の項目は、ご入力の場合））に限り、IPアドレスや端末の情報は保存しません。
・お問い合わせ内容は、受付から6か月を過ぎたものを自動で削除します。
・ホームページとの通信は暗号化（HTTPS）しています。
・外部サービスの認証情報はプログラムに書き込まず、各サービスの管理機能で管理しています。
・当社のプログラムが出力する処理の記録（ログ）には、お問い合わせ内容を含めません。
・外的環境の把握：お問い合わせ内容の保存・メール送信に利用する外部サービスの事業者は、米国に所在します。米国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます。

事業者・お問い合わせ窓口

事業者名

株式会社NAUTICA

所在地

北海道札幌市西区宮の沢一条1丁目10番12号

代表者

桑嶋崇行

お問い合わせ窓口

info@nautica.co.jp